1. Ambito di Applicazione della Sostituzione dei Prodotti
La presente politica si applica ai mobili e ai prodotti per la casa venduti da Brdecorcorp ai consumatori italiani tramite il sito web.
La sostituzione è disponibile esclusivamente per prodotti nuovi e non utilizzati, che presentano difetti o problemi riscontrati dopo la consegna.
2. Condizioni per la Sostituzione
Il prodotto da sostituire deve essere nuovo e non utilizzato.
Deve essere restituito completo di:
- imballaggio originale
- accessori
- manuali
- tutti gli articoli inclusi
La richiesta di sostituzione deve essere inviata il prima possibile dopo la ricezione del prodotto.
3. Procedura di Sostituzione
3.1 Invio della Richiesta
Il cliente deve contattare il servizio clienti:
Email: info@brdecorcorp.com
Telefono: +1 7734741801
La richiesta deve includere:
- Numero d’ordine
- Informazioni sul prodotto
3.2 Etichetta di Reso
Brdecorcorp fornirà un’etichetta di reso prepagata e coprirà i costi di spedizione relativi alla sostituzione.
3.3 Restituzione del Prodotto
Il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo:
B&R DECOR CORP
10644 SW 165 TER
MIAMI, FL 33157
Stati Uniti
3.4 Controllo del Prodotto
Dopo la ricezione del reso, Brdecorcorp verificherà che il prodotto sia:
- nuovo
- non utilizzato
- conforme alle condizioni di sostituzione
3.5 Gestione della Sostituzione
Una volta approvato il controllo, Brdecorcorp invierà il prodotto sostitutivo entro 2 giorni lavorativi.
La spedizione avviene tramite:
- DHL
- GLS Italy
- Poste Italiane
Il cliente riceverà il numero di tracciamento.
4. Informazioni Importanti
In caso di problemi alla consegna:
- scattare foto immediatamente
- contattare il servizio clienti
La procedura è conforme alle normative italiane ed europee sulla tutela dei consumatori.
5. Servizio Clienti e Contatti
Informazioni Aziendali
Questo sito web è di proprietà di B&R DECOR CORP.
Ragione sociale: B&R DECOR CORP
Indirizzo: 10644 SW 165 TER, MIAMI, FL 33157, Stati Uniti
EIN: 92-2154642
Telefono: +1 7734741801
Email: info@brdecorcorp.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).
Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.